Envío y devoluciones
Formas de envío y plazos de entrega
El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar su pedido, dependiendo del destino y la forma de pago seleccionados.
Para conocer lo que costará exactamente su pedido seleccione los productos que desea adquirir, vaya a la cesta de la compra y elija la forma de pago y la forma de envío. Aparecerá, completamente detallado el importe total de su compra incluyendo los gastos de envío. En ese momento podrá decidir si continúa, o no, con el proceso de compra. Para continuar con su pedido debe pulsar «Comprar».
Las formas de envío dependen del destino así como el plazo de entrega:
España Península
CORREOS ENVÍO A DOMICILIO (APROX. 10 DÍAS)
Envío gratis a Madrid.
Resto de la península y exterior de España, se calculará al momento de la compra
MENSAJERIA: ENVÍO A DOMICILIO (ENVÍO URGENTE)
Costes adicionales según la empresa de transporte, consultar disponibilidad llamando a nuestro teléfono de atención al cliente.
Baleares
Plazo de entrega aproximado de 10 días desde la confirmación o pago del pedido.
Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra
El envío se realiza a través de Correos con un coste fijo de ……….€.
En este caso los gastos de los trámites de aduanas no están incluidos en el coste del envío. IMPORTANTE: Es necesario que se incluya el número de DNI, NIF o NIE de la persona que hace el pedido, ya que es imprescindible para hacer el envío.
Portugal
Envío gratis a Oporto.
Resto del Portugal, se calculará al momento de la compra
Envío Internacional y UE
Se aplicarán las siguientes condiciones: Los gastos de envío tendrán un coste fijo de ………………€.
Modos de pago aceptados: Transferencia o ingreso bancario, o bien tarjeta de crédito.
En este caso los gastos de los trámites de aduanas e impuestos de cada país no están incluidos en el coste del envío. IMPORTANTE: Es necesario que se incluya el número de DNI, NIF o NIE de la persona que hace el pedido, ya que es imprescindible para hacer el envío.
Garantía
Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes. En caso de fallo deberá ponerse en contacto con nosotros mediante la sección de contacto de nuestra web para que tengamos constancia del producto defectuoso, autoricemos su devolución y le digamos los pasos a seguir.
Con carácter general y salvo indicación en contrario, la garantía para el caso de venta de productos defectuosos es de 2 años, conforme las condiciones expuestas expuestas en el Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba el Texto Refundido de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para que opere tal garantía, es necesario que el producto presente un defecto de origen y que cliente conserve la factura de compra del producto
Los envíos serán siempre a portes pagados y mediante agencia o correo certificado……
La garantía sólo cubre defectos de origen, de acuerdo con la legislación vigente. Es decir, queda excluido el deterioro del producto por su uso habitual, así como la rotura o desgaste por un uso inadecuado, que en todo caso serán responsabilidad del cliente.
Devoluciones y cambios de producto: Derecho de desistimiento
Producto incorrecto: Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente. Contáctenos mediante la sección de contacto de nuestra web y tramitaremos su incidencia lo antes posible.
Aún así el Cliente tiene derecho a rescindir/desistir el contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción (período de rescisión/desistimiento) siempre que conserven su embalaje original intacto, sin uso, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El período de desistimiento caduca pasados 14 días naturales desde la fecha en que el Cliente o un tercero (que no sea el transportista y que el Cliente haya designado) recibe la mercancía.
Para ejercer el derecho de rescisión/desistimiento, el Cliente está obligado a notificar a la empresa acerca de su decisión de rescindir el contrato a través de una declaración explícita (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico). Para respetar el plazo de rescisión, es suficiente que el Cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho antes de que finalice el período de rescisión de 14 días naturales.
El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago utilizada por el Cliente en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente de otra forma; en cualquier caso, el Cliente no tendrá que sostener ningún coste como consecuencia de dicho reembolso. El reembolso puede suspenderse hasta que se reciba la mercancía o hasta que se reciba una prueba por parte del consumidor de que se han reenviado la mercancía, si se realiza con anterioridad.
Por ello el cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro del importe del artículo. Si la devolución de tu pedido es por otros motivos que no sean: defectos de los artículos, envío incompleto o envío incorrecto, no seremos responsables de los costes de la devolución.
En cualquier caso, el Cliente no podrá ejercer el derecho de rescisión/desistimiento si se trata de mercancías selladas que:
– no se puede devolver por motivos de higiene o relacionados con la protección de la salud
– o que se hayan abierto y usado después de la entrega, siempre que el motivo no sea un defecto de fabricación .
No se admitirá devolución sobre los productos ni tampoco sobre los productos fabricados a demanda del cliente
Para admitir la devolución de un producto:
– deberá enviarse en su embalaje original;
– deberá estar en perfecto estado;
– sin haber sido utilizado;
– y acompañado de todos sus accesorios y documentos.
En caso de que el cliente haya cumplido todos los requisitos que aquí se exponen, Talleres Tomé Pazos A.M. S.L. se compromete a reembolsarle al cliente el precio del producto devuelto antes de treinta (30) días desde la recepción del producto en cuestión. El reembolso se podrá hacer mediante ingreso en la tarjeta de crédito o cheque bancario.
Se informa al cliente de que los gastos de devolución serán a su cargo, en las condiciones expuestas anteriormente